condiciones de envio

Formas de Pedido

  • Puedes realizar la compra a través de la página web, llamándonos por teléfono o enviándonos una carta o un correo electrónico.
  • La gestión del pedido es inmediata.
  • Todos los precios aparecen con IVA incluido.
  • Los envíos son en FIRME. Los gastos de envío son por cuenta del CLIENTE. 

Atención: Leer detenidamente el apartado “Notas”

Formas de pago y coste de envío:

Si realizas la compra a través de la página web, los gastos de envío se calculan automáticamente para que puedas ver el importe total de tu compra antes de confirmarla.

Este cálculo se realiza en función de las siguientes variables:

  • País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.
  • Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros más el peso del embalaje.
  • Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega distintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.
    • Mensajería (Sólo para España): El tiempo estimado es de 24 a 48 horas con entrega en domicilio.
    • Correos: El tiempo estimado de entrega para España es de 10 a 15 días con recogida en la estafeta de correos.  El envío internacional se realiza sólo por correo y mediante pago con tarjeta de crédito. En estos casos, se dá a elegir entre el paquete económico y paquete prioritario. El paquete económico tiene una estimación de entrega de entre 20 y 30 días, según el país de destino. El envío prioritario con envío a países de Europa, tiene un plazo de entrega de unos cuatro días. Para envíos a Estados Unidos el plazo de entrega es de aproximadamente siete días y, para envíos a otros destinos, unos diez días. Respecto a los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Distribuciones Alfaomega no asume los gastos relativos a aranceles e impuestos particulares del país de envío. En todo caso siempre intentamos minimizar dichos gastos. En caso de incremento de tarifas postales del país de envío, éste será a cargo del cliente.
  • Forma de pago:
    • Tarjeta de crédito.
    • Contra reembolso (Sólo para España).

Nota:

  • Cuando formalice el pedido en la web, podrá imprimirlo directamente y además recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo con el coste exacto. Para cualquier duda puede dirigirse a pedidos@alfaomega.es.
  • Distribuciones Alfaomega garantiza la confidencialidad de los datos de sus clientes. Estos datos, según la ley, no serán accesibles desde el exterior ni en ningún caso serán utilizados para otros fines que no sean los exclusivamente comerciales entre Distribuciones Alfaomega y el cliente. Del mismo modo, y de acuerdo con la ley, en todo momento tendrás derecho a la modificación de tus datos y a darte de baja en nuestra base de datos.
  • Reclamación de pedidos: Una vez realizado el pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con nosotros a pedidos@alfaomega.es y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación contactaremos contigo. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales.
  • Los pedidos y el tiempo estimado están sujetos a la disponibilidad de los libros solicitados. Ante la posibilidad de falta de existencias de un título determinado, nuestro departamento comercial se pondrá en comunicación contigo para informarte del posible retraso en la entrega.
  • Los plazos de entrega se entienden como días laborables y a partir de la salida de la mercancía de nuestro almacén.
  • Sólo se admiten devoluciones en caso de ejemplares defectuosos, en cuyo caso se cambiarán por otros del mismo título en buen estado.
  • Los precios de los libros están sujetos a modificaciones que el editor determina y, en el caso de los libros de importación, a las fluctuaciones de la moneda de origen.

Cliente registrado:

Si te das de alta como cliente registrado podrás tener acceso a tus datos de envío y facturación para poderlos modificar y darse de baja cuando lo desees, así como a ver tu historial de pedidos. Como cliente registrado, en los pedidos sucesivos todos los campos se rellenan automáticamente agilizando la gestión del pedido. Podrás acceder a tus datos en el link "Acceso Cliente" que encontrarás en la parte superior derecha de la página.

Envío de novedades y noticias:

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